Når borgerservice ruller sig ud

Borgerservice i Københavns Kommune ønskede at vende lidt op og ned på den måde de hidtil havde tænkt service. I stedet for at borgerne kom til dem, når de skulle have løst et problem, ville de opsøge borgerne og hjælpe dem før de fandt ud af, at de havde brug for hjælp. Det blev starten til Borgerservice2go. Normalt holder Michael Hørbye til på Bispebjerg Borgerservice og Faried Mansour servicerer borgere, der kommer i Borgerservice Indre By. Men denne torsdag i juli står de bag to grønne christiania-budcykler på Amager Strand i København og hjælper borgere, der har brug for assistance. Arbejdet er det samme, som ellers. Begge mænd er begge i gang med en uddannelse som digitale service assistenter, og som ansatte i Borgerservice er deres arbejde at vise og lærer borgere, hvordan de for eksempel får et nyt nøglekort til NemID eller bestiller et EU-sundhedskort..... Læs mere her: